Chính Sách Bảo Hành

1. Mục Đích Chính Sách Bảo Hành

Chính sách bảo hành của Phụ Tùng Ô Tô Minh Hậu cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi sử dụng sản phẩm phụ tùng ô tô mua từ chúng tôi. Mọi sản phẩm bán ra đều được bảo hành đúng theo quy định, giúp khách hàng an tâm sử dụng sản phẩm mà không lo về chất lượng.

2. Các Sản Phẩm Được Bảo Hành

Phụ Tùng Ô Tô Minh Hậu cung cấp bảo hành cho các sản phẩm sau:

  • Các phụ tùng ô tô chính hãng.

  • Sản phẩm được bảo hành theo thời gian hoặc điều kiện từ nhà sản xuất.

  • Các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do nguyên nhân sản xuất (không phải do lỗi sử dụng của khách hàng).

3. Thời Gian Bảo Hành

Thời gian bảo hành của mỗi sản phẩm sẽ tùy thuộc vào từng loại phụ tùng và quy định của nhà sản xuất, nhưng thông thường sẽ rơi vào khoảng:

  • Bảo hành 6 tháng đối với các sản phẩm phụ tùng ô tô thông dụng.

  • Bảo hành 12 tháng đối với một số sản phẩm chất lượng cao, thiết bị điện tử, hay phụ tùng có giá trị cao.

Lưu ý: Thời gian bảo hành sẽ được ghi rõ trong hóa đơn mua hàng hoặc hợp đồng bảo hành.

4. Điều Kiện Bảo Hành

  • Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành và có hóa đơn mua hàng hợp lệ hoặc phiếu bảo hành.

  • Sản phẩm phải được sử dụng đúng cách, bảo dưỡng định kỳ và không có dấu hiệu bị hư hỏng do sử dụng sai cách, va chạm mạnh, rơi vỡ, hoặc sửa chữa không chính thức.

  • Phụ tùng phải còn nguyên trạng, không bị thay đổi hoặc sửa chữa từ bên ngoài.

Lưu ý: Phụ Tùng Ô Tô Minh Hậu không chịu trách nhiệm bảo hành đối với sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, bảo trì không đúng yêu cầu hoặc do tác động bên ngoài (tai nạn, nước, lửa…).

5. Quy Trình Bảo Hành

Bước 1: Liên Hệ Với Chúng Tôi

  • Khi có sự cố xảy ra với sản phẩm, khách hàng cần liên hệ với Phụ Tùng Ô Tô Minh Hậu qua Hotline/Zalo: 0942 181 000 hoặc gửi email đến minhhauautoparts@gmail.com.

  • Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh sản phẩm (nếu có), và mô tả vấn đề gặp phải.

Bước 2: Kiểm Tra Sản Phẩm

  • Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng gửi sản phẩm về Phụ Tùng Ô Tô Minh Hậu hoặc mang đến các cơ sở của chúng tôi.

  • Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận tình trạng của sản phẩm.

Bước 3: Xử Lý Bảo Hành

  • Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ thực hiện sửa chữa miễn phí hoặc đổi mới sản phẩm.

  • Nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo và đề xuất giải pháp khắc phục với chi phí hợp lý.

6. Địa Chỉ Bảo Hành

  • Khách hàng có thể gửi sản phẩm về các cơ sở của Phụ Tùng Ô Tô Minh Hậu để bảo hành hoặc yêu cầu sửa chữa:

    📍 Cơ sở 1: 
    📍 Cơ sở 2: 
    📍 Cơ sở 3:

  • Hoặc gửi về địa chỉ trung tâm bảo hành của chúng tôi nếu cần thiết.

7. Chi Phí Bảo Hành

  • Miễn phí bảo hành đối với các lỗi sản xuất, lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

  • Các sản phẩm không được bảo hành do lỗi sử dụng hoặc do tác động bên ngoài sẽ tính phí sửa chữa tùy theo tình trạng sản phẩm.

8. Thông Tin Liên Hệ Bảo Hành

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Phụ Tùng Ô Tô Minh Hậu cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng và luôn nỗ lực cung cấp dịch vụ bảo hành tốt nhất để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.